4月8日，金邊=成都QD738航班迎來了一名特殊的“擔架旅客”。該旅客因盆骨骨折，需回中國治療。在接到病人的申請后，JC航空快速開展了一系列工作，搭建起空中醫療通道。此次空中醫療通道的搭建是JC航空第一次保障“擔架旅客”。

　　保障“擔架旅客”程序十分復雜，除需協調相關急救、保障、安全等部門外，還需要對機艙座椅進行改造。為保障“擔架旅客”，JC航空由運行控制部牽頭組織維修工程部、市場部、地服部、飛行部、客艙部、質量監督管理部及相關領導召開保障“擔架旅客”會議。會議決議形成后，各部門積極、認真、高效地落實各項工作，向民航局遞交申請、緊急調用擔架、安排擔架的裝卸工作、向兩地機場申請安全保障等。

　　4月8日4:30(北京時間)，QD738航班順利降落在了成都雙流國際機場。在打開艙門的那一刻，所有保障人員都已準備就緒，相關地面服務人員、醫療保障人員等都認真、高效地將“擔架旅客”轉移到了救護車上。JC航空始終以旅客利益為重，通過各部門的通力合作，圓滿完成了首次“擔架旅客”保障工作。