1月31日，瑞麗航空無錫至太原航班迎客時，一名男性旅客突發抽搐，出現神志不清并昏厥，客艙乘務員立即調整旁邊旅客座位就地展開緊急救助，為其提供機上氧氣瓶。乘務長在接到報告后第一時間廣播在機上尋找醫生并通知機長。等待急救中心醫護人員期間，乘務組全程陪同安撫患者，并安排他在座位上躺下來，持續吸氧。急救中心醫護人員趕到客艙后對其做系列檢查，隨后乘務組將其安全轉送出客艙交接至急救中心120處。

   在2021年春運拉開之際，作為春運工作的參與主體單位，瑞麗航空強化安全管理，確保旅客安全出行；統籌安排運力，確保旅客順暢出行，加強運行協同，提高服務質量?？团摴芾聿咳w乘務員將繼續秉承“安全第一，服務至上”的原則保障廣大旅客的乘機安全和服務體驗。